EXCHANGE & RETURN POLICY
আপনার আস্থার সাথে নিখুঁত শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে RRR BRAND-এর স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন নীতিমালা।
৪৮ ঘণ্টার সময়সীমা
ডেলিভারি পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করে সাইজ বা ডিফেক্ট এক্সচেঞ্জ নিশ্চিত করুন।
সামনে চেক করার সুযোগ
ডেলিভারি রাইডারের সামনে থেকেই পার্সেলটি ভালোভাবে চেক করে গ্রহণ করার পূর্ণ সুবিধা।
অব্যবহৃত ও ফ্রেশ পণ্য
এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং ফ্রেশ কন্ডিশনে থাকতে হবে।
ডেডিকেটেড সহায়তা
যেকোনো এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন প্রক্রিয়ায় আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা প্রদান করবে।
এক্সচেঞ্জ পলিসি (Exchange Policy)
সাইজ পরিবর্তন ও পণ্যের ত্রুটি সংক্রান্ত এক্সচেঞ্জ নিয়মাবলী
ট্রায়াল ও পারশিয়াল ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়
ট্রায়াল দেওয়া বা আংশিক প্রোডাক্ট রেখে বাকিটা ফেরত নেওয়ার সুযোগ নেই। ডেলিভারির সময় সম্পূর্ণ অর্ডারটি রিসিভ করতে হবে।
এক্সচেঞ্জের সময়সীমা
সাইজ মিল না হলে বা পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে ডেলিভারি পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারবেন।
পণ্যের অবস্থা
এক্সচেঞ্জ করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং ফ্রেশ কন্ডিশনে থাকতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ নিয়মাবলী
- •সাইজ পরিবর্তন বা নিজস্ব প্রয়োজনে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
- •আমাদের ভুলের কারণে ভুল সাইজ বা ত্রুটিপূর্ণ (Defect) পণ্য পৌঁছে থাকলে এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ আমরা বহন করব।
রিটার্ন পলিসি (Return Policy)
ডেলিভারির সময় যাচাই ও রিটার্ন সংক্রান্ত নিয়মাবলী
চেক করার সুযোগ
পণ্যটি ডেলিভারি রাইডারের সামনে থেকেই ভালোভাবে চেক করে গ্রহণ করুন।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (Defective Items)
পণ্যে কোনো ধরনের ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ফ্রি রিটার্ন করতে পারবেন।
অন্যান্য কারণে রিটার্ন
পছন্দ না হওয়া বা ব্যক্তিগত কোনো কারণে রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।